Politique de remboursement

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

Pour toute demande concernant votre commande, contactez nous d'abord :
Email : d.samaga7777@gmail.com
Téléphone : +33 6 89 66 71 79
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrables

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous vous demanderons des photos du problème. Si le défaut est confirmé, nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais. Vous n'aurez pas besoin de retourner le produit défectueux.

Important : N'envoyez pas votre article sans avoir d'abord contacté notre service client.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

PRODUITS PERSONNALISÉS / FABRIQUÉS À LA DEMANDE

Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande (t-shirts, sweats, coques, posters, mugs, etc.) ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

ÉCHANGES

Les échanges ne sont possibles qu'en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

En cas de défaut confirmé (avec photos), nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais et sans retour nécessaire.

Pour toute autre situation, contactez nous à d.samaga7777@gmail.com - nous étudierons votre cas individuellement.

FRAIS DE RETOUR

Pour les produits défectueux, aucun retour n'est nécessaire - nous envoyons directement un remplacement après validation des photos.

Dans les rares cas où un retour physique serait requis (sur notre demande uniquement), nous fournirons une étiquette prépayée.

REMBOURSEMENTS

Pour les produits défectueux : nous envoyons un remplacement sans remboursement monétaire nécessaire.

Pour les autres cas exceptionnels : si un remboursement est approuvé, votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité(e) automatiquement dans un délai de 14 jours ouvrables après notre décision.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, vérifiez votre compte bancaire, contactez l'émetteur de votre carte, puis votre banque. Si le problème persiste, contactez nous à d.samaga7777@gmail.com